ثبت شکایات والدین در خصوص هزینه سرویس مدارس در سامانه سازمان حمل و نقل

مرجان دهقانی خبرجنوب/ دکتر رامین طالبی، رئیس سازمان مدیریت حمل‌ونقل مسافر شهرداری شیراز، از تصمیم نهایی این سازمان برای بازگرداندن ۲۰ درصد از مبلغ قرارداد سرویس مدارس در سال تحصیلی ۱۴۰۴-۱۴۰۵ به خانواده‌ها خبر داد.
دکتر طالبی با اشاره به چالش‌های پیش‌آمده در سال گذشته اظهار داشت: با توجه به شرایط خاص و التهابات داخلی و منطقه‌ای که در سال ۱۴۰۴ بر کشور حاکم شد، روند ارائه خدمات سرویس مدارس با اختلالاتی مواجه گردید. این مسئله موجب شد تا میان تعهدات قراردادی شرکت‌های حمل‌ونقل و واقعیت خدمات ارائه‌شده به اولیا، شکافی ایجاد شود.
سازوکار عودت ۲۰ درصد مبلغ قراردادرئیس سازمان مدیریت حمل‌ونقل شهرداری شیراز در تشریح جزئیات این تصمیم گفت: برای حمایت از خانواده‌ها و جبران بخشی از هزینه‌هایی که بابت خدمات دریافت‌نشده پرداخت شده بود، مقرر شد شرکت‌های حمل‌ونقل نسبت به عودت ۲۰ درصد از مبلغ کل قرارداد به اولیا اقدام کنند. این مبلغ عمدتاً مربوط به اقساطی است که در ماه اسفند یا سایر ماه‌های سال محاسبه شده بود.
وی در ادامه افزود: بخش بزرگی از این مبالغ تاکنون به حساب اولیا واریز شده و بخش ناچیزی از آن باقی‌مانده است که با اولویت ویژه در حال پیگیری و واریز است؛ لذا خانواده‌ها از این بابت نگرانی نداشته باشند.
نحوه پیگیری در صورت عدم دریافت وجه
دکتر طالبی در پاسخ به پرسشی درباره نحوه پیگیری والدینی که هنوز مبلغی دریافت نکرده‌اند یا در صورت امتناع احتمالی شرکت‌ها از پرداخت، تأکید کرد: مکانیزم اصلی عودت وجه، همان شرکت‌های حمل‌ونقلی هستند که قرارداد با آن‌ها منعقد شده است.
وی تصریح کرد: در صورتی که هرگونه خللی در پرداخت این مبلغ از سوی شرکت‌ها یا رانندگان رخ دهد، اولیای گرامی می‌توانند با مراجعه مستقیم به سازمان مدیریت حمل‌ونقل مسافر شهرداری شیراز و یا از طریق سامانه ارتباطی سازمان، شکایت خود را ثبت کنند. ما به‌طور جدی پیگیر مطالبات شهروندان خواهیم بود تا مبالغ باقی‌مانده به حساب ایشان مسترد گردد.
برنامه‌ریزی برای جلوگیری از تکرار چالش‌هارئیس سازمان مدیریت حمل‌ونقل مسافر شهرداری شیراز در پایان با تأکید بر لزوم پیش‌بینی بحران‌ها خاطرنشان کرد: تجربه سال ۱۴۰۴ نشان داد که باید در قراردادها، شرایط پیش‌بینی‌نشده به‌دقت لحاظ شود. تلاش ما این است که برای سال تحصیلی پیش‌رو (۱۴۰۶-۱۴۰۵) با برنامه‌ریزی جامع و تعریف نظام‌نامه‌ای مشخص، از بروز چالش‌های این‌چنینی و برداشت‌های چندگانه جلوگیری کنیم تا در صورت بروز هرگونه مشکل، خللی در ارائه خدمات به اولیا و حمایت از رانندگان ایجاد نشود.