رضایت ۸۴ درصدی از خدمات فرودگاه بین‌المللی کیش

فرودگاه بین‌المللی کیش با ثبت میانگین رضایت ۸۴ درصدی از سوی شرکت‌های هواپیمایی داخلی و خارجی، جایگاه خود را به‌عنوان یکی از فرودگاه‌های با عملکرد پایدار و قابل اتکای کشور تثبیت کرد.

مدیرعامل شرکت توسعه و مدیریت بنادر و فرودگاه‌های منطقه آزاد کیش روز سه‌شنبه در مصاحبه با خبرنگار ایرنا اعلام کرد: ارزیابی فرودگاه بین المللی کیش با مشارکت بیش از ۳۰ شرکت هواپیمایی انجام شده و طی آن، مجموعه‌ای از شاخص‌های عملیاتی، فنی، ایمنی و خدمات مسافری مورد سنجش قرار گرفته است.

عزت الله محمدی افزود: در بخش عملیات پروازی و ایمنی، فرودگاه بین‌المللی کیش بالاترین امتیازات را به خود اختصاص داده به ‌گونه‌ای که هدایت به‌موقع هواپیما با ۹۸ درصد، خدمات ناوبری با ۹۵ درصد، خدمات ایمنی زمینی و ارائه خدمات هوانوردی هر کدام با ۹۴ درصد رضایت ارزیابی شده‌اند.

بنا به اعلام وی، همچنین باند نشست و برخاست و روشنایی سالن‌های پرواز فرودگاه بین‌المللی کیش نیز در زمره شاخص‌های دارای عملکرد بسیار مطلوب قرار گرفته است.

مدیرعامل شرکت توسعه و مدیریت بنادر و فرودگاه‌های منطقه آزاد کیش اظهار کرد: در حوزه خدمات مسافری و ترمینالی و نیز سیستم اعلان پرواز، پذیرش مسافر، کنترل بار و تجهیزات بازرسی، فرودگاه‌ بین‌المللی کیش امتیازاتی در بازه ۸۰ تا ۸۹ درصد کسب کرده که بیانگر کیفیت مناسب خدمات و رضایت قابل قبول شرکت‌های هواپیمایی از فرآیندهای عملیاتی است.

وی اضافه کرد: در این ارزیابی ها، فرودگاه‌ بین‌المللی کیش در اراه خدمات ویژه مسافران، نقل‌وانتقال مسافر و سلامت انتقال بار نیز در سطح رضایت مطلوب ارزیابی شده ‌است.

محمدی همچنین گفت: نتایج این ارزیابی نشان می‌دهد که فرودگاه‌ بین‌المللی کیش در برخی حوزه‌های پشتیبانی از جمله سامانه برودتی سالن‌ها و خدمات سوخت‌رسانی با امتیاز ۶۶ درصد نیازمند بهبود و نوسازی می باشد که این موارد در برنامه اصلاحی و توسعه‌ای فرودگاه مورد توجه قرار گرفته است.

وی کسب این سطح از رضایت را حاصل تلاش مستمر کارکنان، ارتقای زیرساخت‌ها و حرکت هدفمند به سمت استانداردهای بین‌المللی در فرودگاه‌ بین‌المللی کیش ذکر کرد و افزود: در کنار نقاط قوت، شناسایی دقیق حوزه‌های قابل بهبود، مسیر توسعه آینده فرودگاه کیش را شفاف‌تر کرده است.

مدیرعامل شرکت توسعه و مدیریت بنادر و فرودگاه‌های منطقه آزاد کیش بیان کرد: نتایج این ارزیابی، مبنای بازنگری و تصمیم‌گیری اجرایی فرودگاه بین‌المللی کیش قرار گرفته و ارتقای کیفیت خدمات و کارایی عملیاتی در دستور کار مستمر مجموعه قرار دارد.